RPS-Update für Yealink VoIP-Telefone
Wann ist das Update geplant?
Dieses RPS-Update ist für den 12. Februar 2020 um 15:00 bis 16:00 Uhr (UTC+8) geplant. Alle RPS-Dienste werden während des Updates weiterhin ausgeführt.
Was beinhaltet das Update?
Um die allgemeine Qualität und Sicherheit des RPS-Serviceangebots zu verbessern, hat Yealink die RPS-Servicerichtlinien wie folgt aktualisiert:
1. Der Yealink RPS-Dienst wurde hauptsächlich für brandneue Telefone entwickelt. Kunden wird dringend empfohlen, ihn nur für den Ersteinrichtungsprozess zu verwenden. Bei der Ersteinrichtung bleibt die Benutzerfreundlichkeit des RPS-Dienstes unverändert.
2. Für vorhandene Telefone, die einmal über RPS bereitgestellt wurden, ist jetzt eine zusätzliche Zwei-Faktor-Geräteauthentifizierung erforderlich und implementiert, wenn diese Telefone erneut einen RPS-Dienst anfordern. Wenn die Authentifizierung fehlschlägt, können die Telefone nicht auf den RPS-Dienst zugreifen.
Was kann Kunden passieren?
Wenn Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen, um ein vorhandenes Telefon erneut über den RPS-Dienst zu konfigurieren, erscheint möglicherweise auf dem Telefonbildschirm eine Aufforderung, die letzten 5 Ziffern der Seriennummer Ihres Geräts einzugeben. Befolgen Sie die Anweisungen zur Eingabe der Ziffern, um die Authentifizierung abzuschließen. Andernfalls kann das Gerät keine Verbindung zu RPS herstellen.
Was können wir tun, um Kunden zu helfen?
Derzeit bieten wir zwei Optionen an, um Kunden zu unterstützen:
Option #1: Benutzer können die letzten 5 Stellen der Seriennummer des Telefons eingeben, wenn nach dem Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen die Aufforderung dazu erscheint, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung abzuschließen.
Option #2: Wenn Kunden die SN nicht selbst finden oder eingeben können, können Sie das Gerät über das RPS Admin Portal entsperren.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Gerne rufen wir Sie für weitere Fragen zurück.
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